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一线经理主管管理技能提升训练课程（TWI）

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最近开课时间:2008年5月17日 培训费用:￥1,400.00元 [报名]
本培训适合：一线经理、主管 生产经理、生产主管、以及与现场管理相关人员公开课

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课 时：1 天
培训方式：讲师引导、分组讨论、角色扮演、案例分析、课堂演练、团队活动

培训目标（Format&Key Benefits）:
明确现场管理者的定位、职责、作用及应必备的条件，建立管理意识
掌握指导下属的技能和方法, 严格遵循操作规程
培养改善意识, 最大限度的利用可用资源
创造和谐的工作氛围
加强安全管理意识, 及时发现安全隐患

培训讲师：张正顺
教育背景：北京大学应用心理学（人力资源专业）研究生班；
工作背景：
曾任三星中国总部培训总监；清华大学能源开发培训中心客座讲师；85年大学毕业，拥有20多年工作实践经验，曾在国企、民企、外企等不同背景的企业工作过。张老师从96年10月开始到2007年1月期间，在三星中国总部专职负责员工培训，在工作实践中，积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求‘量体裁衣’，为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。
主要讲授课程：
企业文化（三星企业文化案例）;员工职业化素质训练课程;建立有效的培训体系（三星案例）;高效的现场管理-5S;中层管理者管理技能训练;成功的授课技巧-TTT;场管理者管理技能提升训练;商务礼仪;

课程大纲（Program Content ）

专题一：一线主管角色认知
管理五大职能
现场管理者的位置
现场管理者的职责和作用
现场管理者的技能构成
现场管理者必备意识
现场管理者的禁忌行为
现场管理者一天的工作

专题二：正确指导下属
现场经常出现的问题
工作指导的重要性
下属何时需要培训与指导
作业指导准备事项
指导计划表的制订
现场多技能训练的益处
提高OJT培训效果
正确指导下属的四个阶段
指导下属技巧演练
指导的注意事项

专题三：现场作业改善
浪费的概念
制造现场的浪费
问题与问题意识
5Why法快速寻找原因
解决问题的基本原则
场改善的优先顺序
经济动作原则
动作浪费及更换浪费的改善
5S活动是现场改善的基础

专题四：现场人际关系处理
管理方法的变化
为什么发生人际问题与冲突？
建立良好工作关系的基本原则
不利于了解下属的习惯
工作关系处理的四个阶段
案例研讨
建立良好人际关系
批评下属的技巧

专题五：有效沟通技巧
沟通的三个环节
不同的语言沟通方式
下达指导语的原则
有效沟通的非语言技巧
倾听的五个层次
如何与其他部门沟通？
与上司沟通的注意事项

专题六：现场安全管理
一线管理者对安全生产的责任
事故发生的原因消除不安全的状态消除
不安全的行为安全管理四阶段法处理安全事故‘四不放过’原则
课程整理


公开课|生产制造
北京|安惠桥东北角
2008年5月17日
培训费用:￥1,400.00元


咨询热线:400-700-9989