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邓智源讲师： 毕业于上海水产大学国际贸易专业, 现任呼叫中心与BPO行业资讯网资深顾问、中华培训网培训顾问、北京正邦高科信息技术有限公司行业资深顾问、资深呼叫中心培训讲师。
研究领域：呼叫中心CSR培训工程；呼叫中心运营管理；利润型呼叫中心解决方案等
主讲课程：《CSR/TL—塑造阳光心态》、《CSR/TL—目标管理》《CSR—电话行销技能与技巧》、《CCM/TL—塑造高效实战团队》、《CCM/TL—黄金生产线之流程管理》、《CCM/TL—时间轴法则》、《CSR/TL—职业化塑造》
课程特点：贴近实战、案例教学、训练为主、注重效果。
服务过企业有：欧洲荷兰银行上海分行、美国友邦保险上海分公司、美国安利上海分公司、英孚（EF）国际教育集团、英国马克赛国际会议集团上海分公司等多家企业。培训过的对象部门经理、主管、电话销售人员等。并受到参训人员的一致好评和热捧，无论是刚刚入道的新手还是多年征战的老手，纷纷由衷称赞：邓智源老师的课程源于实战、贴近实战、简单易行、实操性强，而且系统、全面，收效显著，让我们受益匪浅。
主要培训领域
CSR工程、市场营销、企业管理
曾经服务过的客户
欧洲荷兰银行上海分行、美国友邦保险上海分公司、美国安利上海分公司、英孚（EF）国际教育集团上海客户服务中心、英国马克赛国际会议集团上海分公司等多家企业。
近期活动：呼叫中心CSR工程
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