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广州新智力企业管理咨询有限公司

广州

广州新智力企业管理咨询有限公司(www.xinzhili.com)

        专注于服务类的培训与咨询(包括:服务技巧,服务营销,服务管理, 服务体系与流程,服务战略等.)

        经营理念

        专一成就专业,专业创造价值

        我们的使命

        通过改善与提升企业的服务水平,提高企业的持续竞争力;让顾客享受到更专业,贴心,和谐的服务;实现持久的双赢.

        我们的目标

        成为中国最专业的服务类咨询公司

        我们的核心业务

        ◆服务技巧

        五星级客户服务技巧
        MOT：关键时刻的客户满意与客户服务技
        服务心理学——客户心理分析与满意服务
        有效处理客户的不满、抱怨、投诉
        重要客户的关怀服务
        ……

        ◆服务营销

        客户关系管理(CRM)与数据库营销,
        客户服务运营管理
        有效的顾客关系管理
        《顾客满意度测评培训》
        ……

        ◆服务管理

        卓越服务团队管理
        售后服务质量与成本管理
        企业共同服务行为模式及应用
        《顾客体验管理》
        ……

        ◆服务标准与流程

        构建卓越的客户服务管理体系
        CCS服务关键系统与服务体系建立
        《如何制定优质的服务标准》
        ……

        ◆服务战略

        服务营销与战略
        ……

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